Je connais le nom de l'intervenant Famiclic avant mon premier rendez-vous.

Mieux, c'est toujours le même qui me rend visite...

 N'OUVREZ PAS VOTRE PORTE A UN INCONNU

 

Quel que soit le prestataire auquel vous faites appel, le déroulement d'une première prestation de services à domicile est toujours la même : vous ouvrez votre porte à un inconnu pour le faire rentrer dans votre intimité.

 

Conscient de cet enjeu, Famiclic fait de la Qualité la 1^ère de ses priorités.

 

1- Votre intervenant Famiclic n'est pas un inconnu

Lors de la prise de votre premier rendez-vous, le nom de l'intervenant vous est communiqué. Celui-ci se présentera nominativement à votre domicile. A l'occasion de rendez-vous ultérieurs, nous nous efforcerons de vous garantir la venue du même intervenant.

 

2- Vous avez la garantie de bénéficier de services et de méthodes développés exclusivement pour des particuliers

• Intervenants salariés et qualifiés
• Pédagogie personnalisée
• Procédures reconnues
• Horaires de rendez-vous précis
• Agrément de l’Etat - Services à la personne
  

3- Tous nos intervenants sont salariés

L’accompagnement informatique à domicile demande un investissement humain tellement important que seul le mode salarié est adapté ! Ainsi, nos intervenants sont constamment formés à nos méthodes et procédures rigoureuses pour répondre à vos besoins.

 

4- Nous mesurons constamment la satisfaction de nos clients

Afin de toujours garantir la meilleure qualité de services, nous sommes particulièrement attentifs à la satisfaction de nos clients. Celle-ci est mesurée d'une part à l'aide d'un Baromètre Qualité, questionnaire que vous choisissez de remplir à l'issue de chaque intervention, d'autre part grâce à une enquête annuelle de satisfaction. Cliquez ici pour en savoir plus.

5- Nous sommes couverts par des assurances spécifiques

Famiclic a souscrit des polices d'assurances Responsabilité Civile Professionnelle spécifiques à l’activité de services à domicile auprès de l'assureur Assurances Banques Populaires.

FAMICLIC, CA VEUT DIRE TRANQUILITE ET SECURITE

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